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人民网记者 葛俊俊 实习生 杨岚婷
从党群中心党务工作者转变为街区书记，陆春芳感受到了前所未有的压力。她坦言，刚开始走访时，最怕遭遇“门难进、脸难看”的尴尬处境。
不过，陆春芳并未退缩。为密切联系商户，街区发放了印有她手机号的服务联系卡。这意味着，她的电话随时可能响起，各种未知的难题和挑战将接踵而至。
自2024年担任半淞园路街道乐居街区二党支部书记以来，陆春芳以党建为引领，逐渐打开了街区工作局面，用实际行动生动诠释了“从群众中来，到群众中去”的深刻内涵。
接诉即办，快速响应解商户之忧
接过街区书记的担子，陆春芳和很多基层新手一样，心里直犯怵。“我担心电话来了，我却不能帮他们解决问题。”然而，“无门牌号”一事的妥善处理，让她不仅感受到了“被需要”，也深刻认识到街区工作的不可或缺性。
向商铺发放走访服务联系卡。（右一为陆春芳）
“您是陆书记吗？我们店面没有门牌号，快递送不进来，严重影响了店铺的经营。”西凌家宅路上一家百货店的老板因为没有门牌号焦急万分，通过服务联系卡联系了陆春芳。
得知情况后，陆春芳立即通过西凌家宅商居联盟群求助，并迅速联系属地派出所。在派出所的指导下，给出了“报备+打印临时门牌号”的解决方案。
“有事情及时迅速响应，这就是‘接诉即办’，将正常流程需要至少5个工作日压缩到2个小时。”陆春芳自己都没想到，效率会这么高。她直言：“我们要让商户群众感受到，有问题通过联系卡找我们，真的管用。”
这样的案例不胜枚举。还有一次，一家眼镜店的老板因店招螺丝松动，担心台风天发生危险，却苦于找不到维修人员。陆春芳得知后，迅速联系网格和管理办，第二天就安排了维修人员上门处理。
“我只是起到了桥梁纽带的作用。”随着走访的深入和网格力量的加入，陆春芳开始大展身手：“从有人帮忙去解决到我可以自己协调解决，我做事情的‘底气’足了，也不畏难了。”
关注新就业群体，让街区治理更有温度
在常态化走访的过程中，乐居街区新就业群体的需求得到了广泛的关注。
“我们辖区内有家叮咚买菜，他们站长和我反映，原先的食堂距离他们有点远，还有些优惠套餐是错峰推出的，问我能不能帮忙解决。”陆春芳将这一需求放在了心上。在走访中，她发现距离配送站不到100米，有一家新食堂——宜德饭堂。
经过积极有效的沟通，宜德饭堂为快递、外卖小哥定制了专属优惠套餐。“一共推出了5套小哥套餐，菜品丰富多样，覆盖时间段延长，还有免费的茶水供应。”这一举措不仅解决了小哥们的就餐难题，还让他们感受到了街区的温暖。
“除了为小哥们提供了实惠的套餐，让他们吃得好吃得饱，我们街区也进行了回馈，给饭堂制定了海报进行宣传。”陆春芳笑着说。
三八妇女节，慰问叮咚买菜女性职工。（右一为陆春芳）
此外，针对站点流动性大的问题，街区予以积极对接，通过官方发布平台、春风行动等多种渠道，为站点发布招聘信息，解决临时缺人的问题。
细水长流，街区治理仍需修炼“内功”
为破解“油烟扰民”的问题，西凌家宅作为黄浦区无感街区试点，积极探索创新治理模式。
无感街区创建中，走访西凌街区问需求送服务。（中间为陆春芳）
“从减少检查开始，提供更有温度的服务。”陆春芳介绍，通过后台上传油烟清洗台账等方式，减少对商户的监督打扰，提高了监管效率，让商户有更多精力投入到经营中。此外，还推广了明厨亮灶项目，使后厨操作透明化，增强消费者的信任。
在深化“一个支部一件实事”机制方面，乐居街区党支部与黄浦区生态环境局机关在职党支部共同发布了“共筑‘绿’居梦”环保服务项目；引入网格内党建联席会议成员单位，开展“爱吾乐居服务日”活动，为街区治理贡献力量；推出“乐居同心共融”暑期研学营，定向解决新就业群体家长“看护难”“暑托班难抢”的问题。
担任街区书记以来，陆春芳愈发自信从容。“以前商户不太理解我们的工作，现在通过一遍遍走访和交流，我们逐渐熟络起来了。”
不过，挑战依然存在。如何与335家商铺、企业和社会组织建立良好关系，是她目前面临的最大挑战。陆春芳说：“我们采取以点带面的方式，通过网格和共治联盟扩大影响力。”
“街区治理是一项细水长流的民生工程。我们是摸着石头过河，希望能有更多时间和空间，让街区和网格逐渐成长。”陆春芳坦言，要做好一名街区书记需要修炼“内功”，提升链接资源的能力，同时，也期盼能有更多“走出去”的机会，学习其他街区的成熟经验配资炒股网站选择配资，让街区治理更有温度和活力。（受访者供图）
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